Télécharger livre Processus métiers et S.I.

L’objectif de cet ouvrage est de proposer des repères pour un usage rigoureux et précis de l’approche processus dans les systèmes d’information. Pour cela, il vise d’abord à apporter au lecteur les éléments d’une « culture processus ». En effet, l’emploi du terme dépasse les systèmes d’information : il est largement répandu, notamment dans les théories des organisations et les approches qualité. La perspective synthétique qui est proposée dans ce livre permet de mieux comprendre les apports du concept et d’appréhender de façon plus large la problématique de gouvernance, notamment la maîtrise, l’évaluation et l’amélioration des processus...